Política de Devoluciones
La marca Ju&Ca Kids pone a disposición de sus clientes la presente política de devoluciones, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios.
La presente política se aplica a todos los pedidos realizados a través del sitio web https://jucakidshop.com.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Transcurrido dicho plazo, Ju&Ca Kids no aceptará devoluciones bajo ningún concepto.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, los artículos deberán ser devueltos en perfectas condiciones, sin uso, con su embalaje original, etiquetas y precintos intactos, y en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
No se aceptarán devoluciones de aquellos productos que presenten daños, desperfectos o signos de uso posteriores a su recepción.
JU&CA KIDS se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla las condiciones anteriormente descritas.
Procedimiento de devolución
Antes de proceder a la devolución del producto, el cliente deberá comunicarlo previamente al servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info.jucakids@gmail.com.
Una vez recibida la solicitud, se facilitarán las instrucciones necesarias para la correcta gestión de la devolución.
Gastos de devolución
En caso de que la devolución se realice por decisión del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del mismo, no siendo reembolsables los gastos de envío iniciales.
En el supuesto de que la devolución sea consecuencia de un error en el envío o de un producto defectuoso, Ju&Ca Kids asumirá los gastos de devolución y, en su caso, de reposición del producto sin coste adicional para el cliente.
Reembolso
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado su estado, Ju&Ca Kids procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 15 días naturales.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario.
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